美国劳工部旨在整合政府福利信息的网站benefits .gov即将关闭。美国总务管理局现有的网站USA.gov和USA.gov en Español将于下个月取而代之。

关闭benefits .gov并将其内容转移到USA.gov的举措是在2021年一项关于客户体验的行政命令中提出的，该命令要求GSA将USA.gov变成“集中的、数字化的‘联邦前门’，客户可以从中导航到所有政府福利、服务和计划”——包括整合benefits .gov的内容。

去年，GSA推出了新版的美国政府网站和西班牙版的美国政府网站。机构官员告诉Nextgov/FCW，长期目标是在网站上提供自己的服务，而不是只提供信息并指导用户在其他地方完成任何任务。

根据美国劳工部的数据，Benefits.gov(以前称为GovBenefits.gov)已经有超过2.2亿人使用。它的功能包括一个“利益发现者工具”，旨在帮助筛选个人的计划，以及最近的机器学习聊天机器人。该网站有16个机构和州的合作伙伴。

劳工部表示，下个月该网站关闭后，人们将可以在“所有联邦福利信息的新中心”USA.gov上搜索福利信息。

根据美国劳工部公布的这一变化，Benefits.gov于2002年初首次启动，是乔治·w·布什总统管理议程的一部分。GCN当时的报道将这个页面描述为布什“电子政府”倡议的第一个项目，在这个页面上，“用户可以回答一些一般性问题，然后一个筛选工具将他们指向可能满足他们需求的福利项目清单。”

根据GSA的说法，USA.gov的前身是世纪之交的Firstgov.gov，最初是由一位互联网企业家向联邦政府捐赠了一个搜索引擎而引发的。

拜登政府目前关注的是客户体验，即公众如何体验和看待政府，这与围绕这两个网站的最初讨论有相似之处。

Benefits.gov最初推出的信息包括医疗保险、医疗补助、社会保障和学生贷款。从那时到现在，一个共同的目标是不强迫人们在网上解析政府术语。

“如果你试图查看每一个程序并了解规则，就像阅读美国国税局的税法一样，非常密集和复杂，”当时负责运营的劳工部副助理部长兼电子政府项目经理埃德·休勒(Ed Hugler)在GCN的一份声明中说。

2002年，一份关于重新设计的“第一政府”的媒体公告将其描述为“以一种便捷的方式将美国人民与联邦政府联系起来的门户”。

这是“使人民政府更加亲民的重要一步，”时任总务管理局局长斯蒂芬·佩里(Stephen Perry)当时表示。